Avianca se pronunció por caso viral de pareja que denunció la cancelación de su vuelo a Toronto: “Los pasajeros no cumplieron”

Avianca se pronunció sobre la controversia que surgió en redes sociales por la experiencia de unos pasajeros que tenían previsto viajar a Toronto, Canadá, y explicó las razones por las que el trayecto internacional figuraba como cancelado en su sistema. De acuerdo con la compañía, los viajeros habían comprado un itinerario con las rutas Cartagena–Medellín, Medellín–Bogotá y Bogotá–Toronto, pero no abordaron los dos primeros vuelos.

#MISERABLE 🤬 Un viajero denunció entre lágrimas el calvario que vivió con @avianca tras la cancelación unilateral de su reserva hacia Toronto el día de su cumpleaños; según relató, tras cambiar un tramo interno, la aerolínea le anuló el itinerario completo sin brindarle solución Acompañado de su esposa embarazada, el afectado aseguró que en el módulo de atención en Cali le confirmaron que todo estaba en orden antes de abordar; sin embargo, al llegar a la escala fue abandonado a su suerte y con pérdidas…